Comparatifs
Aura avis : ce que fait l’assistant téléphonique IA, comparé à ClinicAll
Cet Aura avis ne note pas l’outil : il le décrit à partir de ce que son éditeur publie sur getaura.lu, puis le met en regard de ClinicAll. Selon ce site, Aura vend un assistant téléphonique IA à toute entreprise qui reçoit des appels, cabinets médicaux compris : l’assistant décroche, gère des rendez-vous et fait suivre les messages aux équipes. ClinicAll, lui, ne prend le téléphone que pour des cabinets médicaux et des magasins d’optique.
Chaque ligne du tableau renvoie à une page précise du site d’Aura : la présentation de l’assistant, la page du secteur médical, la page sur la sécurité et les conditions générales. Quand ces pages ne disent rien d’un point, la case porte « Non précisé » plutôt qu’une supposition. C’est le cas de la lecture des créneaux réellement libres dans l’agenda, de la prise en charge du français et de l’absence de durée minimale d’engagement.
Côté ClinicAll, nous décrivons ce que l’assistant fait aujourd’hui sur les lignes en service, ni plus ni moins. La suite présente le public de chaque outil, les situations où Aura sert mieux votre cabinet, puis les questions qui reviennent avant de trancher. Les autres fiches de la même série sont réunies dans nos comparatifs d’assistants téléphoniques.
À qui s’adresse chacun
Aura vise un public large : son site s’adresse à toute entreprise qui reçoit des appels, et le secteur médical y a sa propre page. Sur la page de présentation de l’assistant, l’éditeur annonce qu’il répond aux appels à toute heure, prend des rendez-vous dans le logiciel de l’entreprise et parle plusieurs langues. Il y décrit aussi un tableau de bord où l’équipe suit les appels traités.
La page du secteur médical d’Aura détaille ce que l’assistant fait pour un cabinet. Il transfère un appel au personnel, enregistre des demandes de rappel, ne donne pas de conseil médical et rédige des résumés d’appel. La même page indique que le cabinet peut garder son propre numéro et qu’un essai est proposé.
ClinicAll part de l’autre bout : là où Aura couvre tous les secteurs, il a été construit pour l’accueil téléphonique d’un cabinet ou d’un opticien, et pour rien d’autre. Le patient entend l’accueil du cabinet décrocher ; l’assistant demande au patient son nom et sa date de naissance, puis ce qui l’amène à appeler. À qui veut savoir à qui il parle, il se dit réceptionniste virtuelle du cabinet, sans jamais prétendre être une personne. Il ne donne aucun conseil médical et applique vos règles d’urgence, telles que votre cabinet les a définies.
Pour les rendez-vous, ClinicAll distingue trois cas selon le logiciel de gestion du cabinet. Sur le logiciel Mikrono, le rendez-vous est dans votre agenda à la fin de l’appel. Sous XEYEX, en cours de déploiement, l’assistant retient un créneau et votre équipe le confirme. Pour tout autre logiciel, la demande de rendez-vous arrive à votre équipe, qui rappelle le patient pour la confirmer.
Le reste du travail de l’accueil suit les mêmes limites. L’assistant ne déplace ni n’annule jamais un rendez-vous lui-même : votre équipe confirme, à partir d’une demande de rappel qui attend dans le tableau de bord. Il assure le transfert vers l’accueil quand il est ouvert et qu’une ligne de transfert est configurée ; sinon, il enregistre une demande de rappel avec les coordonnées de l’appelant.
Côté langues, le français et l’anglais sont vérifiés sur des lignes déjà en service, et nous validons toute autre langue sur votre ligne avant la mise en service. L’équipe qui met l’assistant en service et répond ensuite à vos questions travaille en français, depuis le Luxembourg. Un cabinet qui cherche une alternative à Aura centrée sur la santé peut d’abord estimer ce que lui coûtent les appels restés sans réponse avec le calculateur d’appels manqués.
Côte à côte
| Fonction | ClinicAll | Aura |
|---|---|---|
| Rendez-vous | ||
| Prend les rendez-vous dans le logiciel du cabinet | Oui, si le logiciel du cabinet le permet | Oui |
| Lit les disponibilités réelles | Oui, si le logiciel du cabinet le permet | Non précisé |
| Accueil des appels | ||
| Transfère vers l’équipe | Oui, quand l’accueil est présent | Oui |
| Demandes de rappel | Oui | Oui |
| Répond en dehors des heures d’ouverture | Oui | Oui |
| Plusieurs langues | Français et anglais vérifiés | Oui |
| Aucun conseil médical | Oui | Oui |
| Données et suivi | ||
| Résumés d’appel | Oui | Oui |
| Tableau de bord | Oui | Oui |
| Hébergement dans l’UE | Journal d’appels en Allemagne ; voix et téléphonie traitées aux États-Unis | Oui |
| Accord de traitement RGPD | Oui | Oui |
| Conditions et support | ||
| Support en français | Oui | Non précisé |
| Vous gardez votre numéro | Oui | Oui |
| Essai gratuit | Non | Oui |
| Sans durée minimale | Non | Non précisé |
Dernière vérification le 29 septembre 2026. Les faits viennent du site de chaque éditeur ; une modification de leur côté n’apparaît ici qu’à la vérification suivante. Notre méthode de comparaison
Quand Aura convient mieux
Premier avantage d’Aura : l’hébergement des données d’appel dans l’Union européenne, que sa page sur la sécurité annonce. Si votre cabinet en fait une exigence, c’est lui qui y répond. Les conditions générales d’Aura, elles, prévoient l’accord de traitement des données qu’attend le RGPD.
ClinicAll héberge son tableau de bord en Allemagne. Ses prestataires de voix et de téléphonie traitent les appels aux États-Unis, sous clauses contractuelles types et cadre de protection des données UE-États-Unis. Notre page sur la sécurité des données décrit ce traitement.
Aura sert aussi mieux le cabinet qui veut tester l’outil sur sa propre ligne avant de signer : sa page du secteur médical mentionne un essai. Notre FAQ tarifaire tranche en deux mots : « Y a-t-il un essai gratuit ? Non. » Chez nous, la démonstration a lieu au cours d’un appel de 30 minutes, suivi d’un devis écrit ; la page des tarifs décrit ce parcours.
La durée d’engagement mérite la même attention. Les pages d’Aura que nous avons lues ne précisent pas s’il existe une formule sans durée minimale ; posez-lui la question avant de comparer les montants. Chez ClinicAll, la durée d’engagement est fixée dans le devis écrit, avant la mise en service ; il n’y a pas de formule sans engagement.
Autre point pour Aura : la diversité des langues au bout du fil, puisque sa page de présentation décrit un assistant multilingue. Chez ClinicAll, le français et l’anglais sont vérifiés sur des lignes déjà en service, et nous validons toute autre langue sur votre ligne avant la mise en service. Le français figure parmi les langues qu’Aura annonce sur son site ; un cabinet francophone gagne malgré tout à passer un appel de test.
Pensez enfin à Aura si votre ligne sert à autre chose qu’au soin, par exemple pour un groupe qui y gère aussi une activité commerciale. L’éditeur s’adresse à toute entreprise qui reçoit des appels. ClinicAll, à l’inverse, est réglé sur les seuls motifs d’appel d’un cabinet ou d’un magasin d’optique.
Pour la prise de rendez-vous, comparez votre logiciel avant les fonctions : Aura écrit que son assistant prend des rendez-vous dans le logiciel de l’entreprise. La lecture des créneaux réellement libres reste non précisée. Aura présente toutefois des intégrations sur sa page médicale : vérifiez que votre logiciel y figure. Un cabinet sous Mikrono, ou sous XEYEX, intégration en cours de déploiement, peut trancher la question ClinicAll ou Aura sur ce seul point.
Quel que soit l’outil retenu, décidez avant de signer ce qui arrive quand un patient veut parler à quelqu’un. Chez ClinicAll, c’est le transfert vers l’accueil quand il est ouvert et qu’une ligne de transfert est configurée ; à défaut, l’assistant enregistre une demande de rappel. Pour écrire votre propre règle, appuyez-vous sur notre guide pour trancher entre transférer l’appel et rappeler le patient.
Questions
Aura convient-il à un cabinet médical ?
Oui, selon l’éditeur : son site consacre une page au secteur médical. Elle décrit le transfert d’un appel au personnel, les demandes de rappel, les résumés d’appel et l’absence de conseil médical. Aura s’adresse aussi à d’autres entreprises qui reçoivent des appels.
Aura ou ClinicAll propose-t-il un essai ?
Aura, oui : sa page du secteur médical mentionne un essai. ClinicAll, non : « Y a-t-il un essai gratuit ? Non. » L’assistant vous est présenté pendant un appel de 30 minutes, puis le prix figure dans un devis écrit.
Où sont traitées les données des appels ?
Aura annonce un hébergement dans l’Union européenne sur sa page sur la sécurité, et ses conditions prévoient un accord de traitement des données. ClinicAll héberge le tableau de bord en Allemagne ; la voix et la téléphonie passent par des prestataires aux États-Unis, sous clauses contractuelles types. Un accord de traitement des données est disponible sur demande avant tout engagement.
L’assistant d’Aura parle-t-il français ?
Oui, selon l’éditeur : Aura annonce le français parmi les langues de son assistant. Passez tout de même un appel de test en français avant de vous engager. Chez ClinicAll, le français et l’anglais sont vérifiés sur des lignes déjà en service.
Quelle est la durée d’engagement ?
Les pages d’Aura que nous avons consultées ne la précisent pas. Chez ClinicAll, elle est fixée dans le devis écrit, avant la mise en service ; il n’y a pas de formule sans engagement.
Voyez-le répondre à un appel pour votre cabinet
Une démo de 30 minutes en visio. Nous vous montrons l’assistant en direct et examinons comment il s’intégrerait à votre cabinet, votre logiciel et vos règles.
Réserver une démo