Unsere Methode

Was eine belegte Zahl ist

Zu jeder belegten Zahl halten unsere Daten ihren Wert fest, das Datum, zu dem sie galt, die Quelle, die sie veröffentlicht, und den Tag, an dem wir diese Quelle abgerufen haben. Die Tabellen und der Rechner lesen diese Daten, und die Quellenzeile unter einer Zahl nennt die Veröffentlichung und das Jahr, auf das sich die Zahl bezieht.

Eine Quelle ist eine öffentliche Seite, die Sie selbst öffnen können: INSEE, die französische Assurance Maladie, die luxemburgische CNS, die Website eines Anbieters. Steht die Zahl in einem PDF oder einer Tabellendatei, vermerken unsere Daten die Seite oder Tabelle, auf der sie gedruckt ist, damit sie von Hand geprüft werden kann.

Die Texte werden mit Hilfe von KI-Modellen verfasst, auf Grundlage einer Sammlung belegter Fakten für jede Seite. Jede im Text genannte Zahl gleicht ein zweites KI-Modell, das den Text nicht geschrieben hat, mit unseren Daten ab. Zwei automatische Prüfungen betreffen Zahlen und Formulierungen: Die Erstellung der Website bricht ab, wenn eine veröffentlichte Seite eine Zahl zeigt, deren Quellenzeile noch ein Platzhalter ist, oder wenn sie eine Formulierung aus unserer Liste unzulässiger Aussagen enthält, etwa ein Ergebnisversprechen.

Wie der Rechner rechnet

Der Rechner für verpasste Anrufe geht von fünf Werten aus: den Anrufen pro Tag, dem Anteil dieser Anrufe ohne Antwort, dem Anteil der unbeantworteten Anrufer, die einen Termin gebucht hätten, dem Wert eines Besuchs und den Arbeitstagen pro Monat. Unter jedem Startwert aus unseren Daten nennt eine Zeile seine Quelle; sobald Sie ihn ändern, zeigt das Feld „Ihr Wert“ und bietet an, zum Startwert zurückzukehren.

Die Arbeitstage gehen von einem durchschnittlichen Monat in Frankreich aus, Montag bis Freitag abzüglich der Feiertage. Zusammen mit dem Anteil, der gebucht hätte, stehen sie unter „Annahmen“, die Sie aufklappen und ändern können.

Der Rechner multipliziert die Anrufe pro Tag mit dem Anteil ohne Antwort: Das ergibt die unbeantworteten Anrufe pro Tag. Multipliziert mit dem Anteil, der gebucht hätte, und mit den Arbeitstagen ergeben sie die verpassten Termine pro Monat, multipliziert mit dem Wert eines Besuchs den gefährdeten Umsatz pro Monat. Das Ergebnis zeigt diesen Betrag zuerst, dann die verpassten Termine pro Monat und den Jahresbetrag, also den Monatsbetrag mal zwölf. Unter „So kommt die Zahl zustande“ steht dieselbe Rechnung mit Ihren Werten.

Ohne Wert eines Besuchs beziffert der Rechner keinen Betrag an Ihrer Stelle: Er zeigt zuerst die verpassten Termine pro Monat und bittet Sie, den Wert eines Besuchs anzugeben. Das Ergebnis ist eine Schätzung auf Grundlage der eingetragenen Werte, keine Prognose Ihres Umsatzes.

Was wir schätzen

Wir haben keine öffentliche Studie gefunden, die je Fachbereich nennt, wie viele Anrufe eine Praxis am Tag erhält, welcher Anteil davon unbeantwortet bleibt und welcher Anteil dieser Anrufer einen Termin gebucht hätte. Für diese drei Werte geht der Rechner von Schätzungen von ClinicAll aus, deren Quellenzeile auf die französische Fassung dieser Seite verweist. Wir planen, sie durch Zahlen aus den Anrufen zu ersetzen, die ClinicAll bearbeitet.

Diese Schätzungen beschreiben nicht Ihre Praxis. Ersetzen Sie sie im Rechner durch Ihre eigenen Zahlen: Das Anrufprotokoll Ihrer Telefonanlage nennt die Zahl der Anrufe und den unbeantworteten Anteil. Das Ergebnis wird mit Ihren Werten neu berechnet, und auf der Seite des Rechners behält der Link, den Sie kopieren, diese Werte.

Der Wert eines Besuchs ist keine Schätzung: Er stammt aus einer veröffentlichten Quelle, meist einem Tarif der französischen Assurance Maladie. Wo keine Quelle einen typischen Besuch des Fachbereichs beziffert, nehmen wir die nächstliegende veröffentlichte Zahl, etwa das Honorar einer verwandten Konsultation, und die Quellenzeile nennt diese Veröffentlichung. Für Optiker und Apotheken haben wir keine veröffentlichte Zahl gefunden: Das Feld bleibt leer, und Sie tragen Ihren eigenen Wert ein.

Die folgende Tabelle fasst die Startwerte zusammen, die Schätzungen von ClinicAll sind: eine Zeile je Wert, mit den Fachbereichen, für die er gilt.

Wie wir vergleichen

Ein Vergleich stellt ClinicAll einer anderen Lösung gegenüber, Funktion für Funktion. Jede Zelle der anderen Lösung lautet „Ja“, „Nein“ oder „Nicht angegeben“. Ein „Ja“ oder ein „Nein“ verweist auf die öffentliche Seite des Anbieters, auf der wir es gelesen haben; bei einer Kategorie, etwa einem Telefonsekretariat, stützen sich die Zellen auf die öffentlichen Seiten namentlich genannter Anbieter, die unter der Tabelle stehen.

„Nicht angegeben“ heißt, dass der Anbieter die Information nicht veröffentlicht: Wir leiten sie nicht ab und werten sie nicht als „Nein“. Ist mehr als die Hälfte der Funktionen nicht angegeben, verlassen diese Zeilen die Tabelle, und ein Satz darunter nennt sie, damit eine Spalte voller „Nicht angegeben“ nicht wie ein Vorwurf an den Anbieter wirkt. Die Preise sind die, die der Anbieter angibt, jeweils mit einem Link auf seine Seite.

Die Zellen von ClinicAll verweisen auf die Seite dieser Website, die die Funktion beschreibt. Hat eine Funktion eine Einschränkung, nennt die Zelle diese Einschränkung statt eines einfachen „Ja“.

Jeden Monat lesen wir die Seiten der Anbieter, die ein Vergleich zitiert, erneut und passen die Zellen an, die sich geändert haben; das Datum der letzten Prüfung steht unter der Tabelle. Eine Änderung beim Anbieter erscheint hier daher erst nach der nächsten Prüfung. Jeder Vergleich sagt auch, wann die andere Lösung besser passt.

Produktionszahlen

Die Nutzungszahlen auf dieser Website stammen von Hubert Vision, wo der Telefonassistent seit dem 31. Mai 2026 die Anrufe unter der Praxisnummer annimmt. Grundlage sind die Anrufe, die der Assistent bearbeitet hat: eingehende Anrufe, verschiedene Anrufer, gebuchte Termine, neue Patienten, die mittlere Gesprächsdauer (Median) und die Verteilung der Anrufe nach Wochentag und Uhrzeit.

Ihre Definition bleibt von Monat zu Monat gleich, damit die Zahlen vergleichbar bleiben, und jede Zahl nennt den Zeitraum, den sie abdeckt. Die Zahlen der Anrufe, Anrufer, Termine und neuen Patienten sind exakte Zählungen, nie Schätzungen. Gerundet werden nur die mittlere Gesprächsdauer, auf die nächste Sekunde, und der Anteil der Anrufe außerhalb der Bürozeiten, auf das nächste Prozent.

Für die Summen wird auf dem Server gerechnet, der diese Anrufe speichert, und nur die Ergebnisse verlassen ihn. Für die Verteilung nach Wochentag und Uhrzeit verlassen ihn nur Startzeit, Richtung und Status jedes Anrufs. Kein Name, keine Telefonnummer und kein Gesprächsinhalt verlässt den Server, und nichts auf dieser Website lässt einen Patienten erkennen.

Wann die Zahlen neu geprüft werden

Jedes Quartal lassen wir ein Prüfprogramm laufen, das alle Quellen unserer Daten erneut aufruft: Es kontrolliert, dass jede Seite noch erreichbar ist und jede Zahl noch darauf steht. Eine Zahl in einem PDF oder einer Tabellendatei wird von Hand an der Stelle geprüft, die unsere Daten angeben. Die Schätzungen von ClinicAll haben keine externe Quelle, die sich aufrufen ließe; das Programm listet sie, damit keine vergessen wird. Es gibt sich als „ClinicAll site data verification“ zu erkennen und verweist auf die französische Fassung dieser Seite.

Jedes Jahr ergänzen wir von Hand die Kalender der Feiertage und Schulferien für das folgende Jahr, so wie die Behörden sie veröffentlichen. Jeden Monat erheben wir die Produktionszahlen von Hubert Vision und die Verteilung der dortigen Anrufe nach Wochentag und Uhrzeit neu und prüfen jeden Vergleich.

Ändert sich eine Quelle, korrigieren wir die Zahl in unseren Daten. Die Tabellen und der Rechner, die sie zeigen, übernehmen dann den neuen Wert, und die Texte, die sie zitieren, korrigieren wir von Hand.

Einen Fehler melden

Wenn Ihnen eine Zahl falsch erscheint, eine Quelle nicht mehr erreichbar ist oder eine Angabe veraltet ist, schreiben Sie uns an die unten stehende Adresse und nennen Sie die betroffene Seite. Der Anbieter einer verglichenen Lösung kann uns auf dieselbe Weise schreiben, um eine Zelle korrigieren zu lassen.

Wir prüfen die Quelle, bevor wir etwas korrigieren. Ein bestätigter Fehler wird in unseren Daten korrigiert und in jedem Text, der die Zahl zitiert.

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